LA FOIRE AUX QUESTIONS

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Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les commandes passées en ligne via le site www.teenyspark.fr sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier le jour-même toute commande passée avant 17h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d’une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés.

Dès que vous recevez le mail de confirmation d’expédition, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs indiqués ci-dessous.

Dans la cas où un article ne serait plus disponible, nous vous en informerons au plus vite et nous vous rembourserons ou essayerons de trouver une solution pour vous l’expédier dès sa disponibilité, vous en serez informé par mail.

La livraison s’effectue par Colissimo Suivi.

Les délais de livraison et frais de livraison en fonction des zones de couverture sont les suivants :

  • Zone 1 : France et Monaco : 3/5 jours ouvrés 7,90€
  • Zone 2 : Europe et DOM TOM : 3/8 jours ouvrés 12€
  • Zone 3 : Hors Europe : 5/12 jours ouvrés 20€
Comment effectuer un retour ou un échange ?

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur.

Tout colis non parvenu ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

L’article devra être retourné dans son état d’origine, dans son emballage et avec l’étiquette.

Les pièces retournées sont remboursées dans un délai de 2 à 7 jours après réception par nos soins. Merci de nous contacter via le formulaire ci-contre pour la démarche à suivre.

Comment devenir Ambassadrice ?

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire ci-contre et nous échangerons ensemble pour un éventuel partenariat.

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